📦 EXPÉDITION & LIVRAISON — MAGYLAND

🚚 Délais d’expédition

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation.

• Expéditions du lundi au vendredi (hors jours fériés).

⏳ Délais de livraison (indicatifs)

• France, Belgique, Luxembourg, Suisse : 5 à 7 jours ouvrés après expédition.

• DOM-TOM : 8 à 15 jours ouvrés selon la zone et le transporteur.

Les délais peuvent varier en périodes de forte affluence ou selon votre localisation.

🔎 Suivi de commande

• Le numéro de suivi est accessible via le lien « Voir ma commande » présent dans vos e-mails de :

  • confirmation de commande

  • confirmation d’expédition

• ℹ️ Le suivi peut devenir visible jusqu’à 4 jours après l’expédition (temps de transmission des données transporteur).

📧 Notifications par e-mail

Vous recevez automatiquement :

• un e-mail de confirmation de commande

• un e-mail de confirmation d’expédition avec votre lien de suivi

⚠️ Livraison & non-réclamation

• Merci de surveiller activement le suivi de votre colis, même sans avis dans votre boîte aux lettres.

• La Poste conserve généralement les colis 15 jours. Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur.

• 👉 Des frais de réexpédition pourront être demandés si le colis nous revient pour non-réclamation ou adresse incomplète.

❌ Annulation de commande

• Vous disposez de 24 heures après votre commande pour demander une annulation gratuite, si la commande n’a pas encore été expédiée.

• Passé ce délai (ou si la commande est déjà en préparation/expédiée), l’annulation ne sera possible qu’après réception via une demande de retour (voir Politique de retours).

🏠 Adresse de livraison

• Veillez à renseigner une adresse complète et exacte (n°/rue, code porte, étage, nom sur l’interphone, etc.).

• MagyLand ne saurait être tenue responsable en cas d’adresse incomplète ou erronée saisie par le client.

💳 Frais de livraison

• Les frais et options de livraison (standard/express le cas échéant) sont affichés au paiement, avant validation de la commande.

📦 Colis perdu, endommagé ou marqué livré

• Si votre colis est endommagé ou différent de la commande, contactez-nous sous 72 h avec photos/vidéos.

• Si le colis est marqué “livré” mais non reçu, vérifiez auprès des voisins/point relais et contactez le transporteur. Écrivez-nous ensuite avec votre numéro de commande et le numéro de suivi pour que l’on vous aide.

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📩 Contact

Des questions ? Besoin d’aide sur votre livraison ou votre suivi ?
✉️ contact@magyland.com
🕘 Service client : lundi → vendredi, 9h–17h